Reportes
para distribución de llamadas y actividad de usuario
Configurar sus funcionalidades de call center ya no es un proceso complicado y tedioso. Obtenga todas las herramientas necesarias para monitorear la actividad del call center en tiempo real, priorizando la productividad de los empleados y asegurando la satisfacción del cliente.
Reportes Estadísticos
- Reporte de descansos
- Detalle de llamadas
- Llamadas por hora Llamadas por agente
- Tiempo en espera
- Tiempo login y logout
- Llamadas entrantes exitosas
- Llamadas por hora
- Monitoreo de agentes
- Monitoreo de llamadas entrantes
- Información del agente
- Reporte general: Tiempo de conexión de agentes por día
- Reporte de troncales usadas por hora en el día
Reportes en Tiempo Real
- Monitoreo de agentes
- Monitoreo de llamadas entrantes
- Campaña de monitoreo
- Número de agente
- Agente
- Tipo de llamada
- Llamadas contestadas
- Duración y Promedio
- Llamada más larga
- Agente
- Fecha inicial, final. Login totales
- Llamadas entrantes y salientes
- Tiempo en llamadas, Servicio
- Estado