Reportes

para distribución de llamadas y actividad de usuario

Configurar sus funcionalidades de call center ya no es un proceso complicado y tedioso. Obtenga todas las herramientas necesarias para monitorear la actividad del call center en tiempo real, priorizando la productividad de los empleados y asegurando la satisfacción del cliente.



Reportes Estadísticos

  • Reporte de descansos
  • Detalle de llamadas
  • Llamadas por hora Llamadas por agente
  • Tiempo en espera
  • Tiempo login y logout
  • Llamadas entrantes exitosas
  • Llamadas por hora
  • Monitoreo de agentes
  • Monitoreo de llamadas entrantes
  • Información del agente
  • Reporte general: Tiempo de conexión de agentes por día
  • Reporte de troncales usadas por hora en el día

Reportes en Tiempo Real

  • Monitoreo de agentes
  • Monitoreo de llamadas entrantes
  • Campaña de monitoreo
  • Número de agente
  • Agente
  • Tipo de llamada
  • Llamadas contestadas
  • Duración y Promedio
  • Llamada más larga
  • Agente
  • Fecha inicial, final. Login totales
  • Llamadas entrantes y salientes
  • Tiempo en llamadas, Servicio
  • Estado