Panel Profesional


Esta versión ofrece un panel de operadora totalmente escalable, práctico para todo tipo de entornos en los que trabajemos con Asterisk y necesitemos de una monitorización en tiempo real del estado de extensiones, colas, agentes y trunks.   Permite crear diferentes Usuarios y darles derechos con formas de trabajo en entornos muy diferentes. Nos sirve tanto para recepcionistas, supervisores de call center, o usuarios finales.

Está basado en la web, con lo que puede ser accesible desde cualquier puesto de la compañía sin necesidad de instalar ningún tipo de software en el puesto del cliente, obteniendo las siguientes características:

Recepcionistas

  • Ver si una extension está o no disponible
  • Transferencia directa a la extensión o al buzón de voz
  • Captura de llamadas
  • Búsqueda y filtrado de extensiones (escalable a cientos de extensiones)

Supervisores de call center

  • Monitorizar agentes logueados en una cola
  • Monitorizar estado de los agentes (logueados, pausados, inválidos)
  • Monitorizar  llamadas en espera en colas, con tiempos asociados
  • Gestión de agentes: añadir o quitar agentes de colas, pausar agente
  • Filtrado de agentes en la lista de extensiones en un click
  • Escucha o whisper a agentes

Usuarios finales

  • Notificación de llamadas (identificación de llamante, llamadas de colas)
  • Integración con directorio, búsqueda, y llamadas a números internos y externos
  • Soporte .tel. Teclea el dominio .tel y obtendrás el número de teléfono que buscas, o podrás hacer incluso una llamada voip
  • Control de llamadas: transferencia, colgado, captura, etc.
  • Control de conferencias: bloquear, invitar, echar o silenciar a participantes.

Descarga
Panel Profesional - Pro288-262.pdf
Documento Adobe Acrobat 342.4 KB